スタディサプリイングリッシュの解約方法と退会方法は違う⁈

みなさんは有料のアプリやサイトを解約したいと思ったときに、解約方法がわからず困ったことはありませんか?

メニューを開いてすぐ「解約はこちら」なんて書いてあったら楽でいいのですが、経験上そんなことは皆無です。中には解約させないために、わざと紛らわしくしている場合もあるんだとか!そんなんじゃ怖くて登録するのもためらっちゃいますよね。

今回はスタディサプリイングリッシュの解約の方法について調べてみました。同時に解約にまつわるトラブル対処法も紹介してきます。登録をご検討中の方はぜひこの記事で安心してからスタディサプリイングリッシュを始めてくださいね

順序良くいきましょう!スタディサプリイングリッシュの解約方法

スタディサプリイングリッシュはリクルート社が運営しているのはご存知ですか?例えばこれまでに旅行サイトの「じゃらん」とかグルメサイトの「ホットペッパー」とか、サイトから利用したことがある方ならリクルートIDを作成していらっしゃると思います。

例えIDを持っていなくても簡単に登録ができ、そのIDでスタディサプリイングリッシュが登録できちゃうんですよね!でも登録が簡単なので解約もさぞかし簡単…とはいかないようですが、安心してください!僕、把握してますから!

ジュンジ
どんなにやる気があっても、人間だからね~、トラブルとか何らかの事情とかでやめなきゃいけなくなることもあるじゃない?その時焦らないための準備だね!
スタディサプリが好きな英語の達人
へぇ~!君がそんなに慎重派だとは思わなかったな!
ジュンジ
僕だってやるときゃやるんですよ!(うっ・・大丈夫かな・・心配だ・・助けて!スタッフ!)
スタディサプリスタッフ
私はエスパーではありませんが、お客様の不安の声を感じましたのできちんとナビゲートしていきますよ!(笑)

最初はプレミアム会員(有料サービス)を解約する

スタディサプリイングリッシュを始めるための一度の登録で、

  • スタディサプリイングリッシュプレミアム会員(有料サービス)
  • スタディサプリイングリッシュ会員
  • リクルートID

この3つに同時に登録している状態になります。つまり登録前と同じ状態に戻そうと思ったらこの3つを順番に解約しなければいけません。

基本的にメールや電話で連絡をする必要がなく、スマホやPCのログイン画面から手続きをすることができます。無料会員(おためしレッスン期間中)の時も、プレミアム会員になってからも解約手順は同じです。

すでに登録もすまされ、無料会員、プレミアム会員の方はおわかりになると思うのですが、これから登録するかどうか検討中の方は、なぜ順番が大切なのかわけがわからないですよね?これからのお話をスムーズにするために簡単に登録について説明しますね!

ジュンジ
登録するのはほとんどが7日間のおためしレッスンからなんだけど、登録手続きそのものは最初から本コース(プレミアム会員)で登録をするんだよ!
各コースと支払方法
  • 日常英会話コース→日常英会話に特化したコース

月払い または 12か月パック一括支払い

  • TOEIC®L&R TESTコース ベーシックプラン→TOEIC対策に特化したコース

月払い または 6か月パック、12か月パック一括払い

  • TOEIC®L&R TESTコース パーソナルコーチプラン→個別コーチ付TOEIC対策に特化したコース

3か月パック または 6か月パック一括  

スタディサプリスタッフ
上記の3つのコースから選び、支払方法もその時に一緒に登録をします。登録ができた時点からおためしレッスンをスタートするという感じですね!
スタディサプリが好きな英語の達人
なるほど!だから無料会員の期間で実際の支払いがなかったとしても、ちゃんと解約手続きをしておかないと支払いが止まらないってことだね!

ここまでのご案内で、まずは支払方法の解約(プレミアム会員=有料会員)をするということはわかりましたか?では実際の解約にあたっての操作を説明しますよ!

操作方法はコースや支払状況で変わる!携帯&パソコン

先ほどご紹介した3つの登録コースで、日常英会話コースとTOEIC®L&R TESTコースのベーシックプランについては、携帯やPCを使ってご自身で解約の手続きができます。その際には、支払状況について手続きが異なりますのでそれぞれご案内します。

iPhoneのアプリ内課金にてお申込みの場合

iPhoneのアプリ内課金にて支払いの方は、まずiTunes Storeの自動更新機能をオフにします。お支払いの自動更新をオフにしていないと、退会の手続きを行ってもお支払いの停止がされないのでここは注意が必要ですね!

iOS10以降をお使いの方
  1. お使いのiPhoneで「設定」アプリを立ち上げる
  2. 「iTunes Store/App Store」をタップ
  3. サインインしていない場合は、Apple IDでサインイン
  4. 「Apple ID : お客様ID」をタップ
  5. アラートの「Apple IDを表示」をタップ
  6. 「登録」をタップ
  7. スタディサプリENGLISHをタップ
  8. 「登録をキャンセルする」をタップ 
iOS9以前をお使いの方
  1. お使いのiPhoneで「設定」アプリを立ちあげる
  2. 「iTunes Store/App Store」をタップ
  3. サインインしていない場合は、Apple IDでサインイン
  4. 「Apple ID : お客様ID」をタップ
  5. アラートの「Apple IDを表示」をタップ
  6. 「購読」の「管理」をタップ
  7. 「更新オプション」「自動更新」をオフ 

参照:スタディサプリイングリッシュ公式HP

クレジットカード・キャリア決済にてお申込みの場合

クレジットカードと携帯電話会社(キャリア)でのお支払いについては、パソコンとスマホのそれぞれで説明しますね!

パソコンから手続き
  1. TOPページの「ログイン」からログイン
  2. 右上のニックネームをクリックし、表示されるメニューから「契約状況」をクリック
  3. 下にスクロールしていただき「解約する」から解約手続きを行う 
スマートフォンから手続き
  1. TOP画面ににアクセスし、右上の三本線からログイン
  2. マイページ画面が表示されるので下にスクロールし、「プレミアムサービスの解約」をタップ
  3. 解約にあたっての注意事項画面が表示されるので、下にスクロールし「解約する」をタップ
  4. 解約確認画面が表示されるので、内容を確認の上、画面下部にある「解約する」から解約手続きを行う 

参照:スタディサプリイングリッシュ公式HP

TOEIC®コースパーソナルコーチプランの支払い解約方法

パーソナコーチプランだけは自分で手続きをすることができないので、直接電話をする必要があります

スタディサプリスタッフ
無料会員の方が、無料会員期間中に解約する場合、解約受付曜日と時間には十分注意してくださいね!無料期間を1日でも過ぎると1か月分の料金が発生しちゃいますからね。プレミアム会員でも残った日数の返金も対応しております
解約の連絡先と注意事項

解約受付時間:月曜日~金曜日 10:00~18:00
(年末年始・土日祝休日・夏季休業期間を除く)

電話番号:0120-682-159

※無料期間中に解約される場合、学習用テキストをスタディサプリイングリッシュに返送する。

※TOEIC®L&R TEST対策コース パーソナルコーチプラン のレッスン最終月に送付予定の特典受取不可 

スタディサプリスタッフ
テキストの返送方法やプレミアム会員の解約、返金等については詳しく電話でご説明しますので、必ず電話をしてくださいね!

解約手続きというのは登録をして、ある程度内容を知っている人ならわかるけど、これから始めようとするまったく初めての方にとってはわかりにくいと思います。各項目で内容を細かく書いたものがありますのでご案内しますね!各記事はすごく内容が濃いので、これを読めば納得してスタートできます!

あなたがスタディサプリイングリッシュを登録され、そのあと万が一解約したくなった時にあらためてこの解約特集記事を読めば「そういうことだったか!」と解約作業はあっという間に終わりますよ

ジュンジ
ここまででわからないところ、ありますか?あーそうだった!支払い方法の解約をしてから、スタディサプリイングリッシュの退会手続きをするんだったね。

スタディサプリイングリッシュを退会する

スタディサプリイングリッシュでは、無料期間でも学習した内容は自動的にデーターとして残す自動学習記録機能があり、もし今回はやめとこうとか、他の英会話教室もためしてから検討したいという方は、スタディサプリイングリッシュの退会はせずにそのまま残しておくのはいかがでしょう?

退会をしなくても支払いの解約手続きは終わってるから料金はかからないですしね!

退会をするとすべてのデーターは削除されるので、後日あらためて「やってみよう!」と思ったときにまた最初からになってしまいます。僕だって今回やっとスタディサプリイングリッシュに落ち着きましたけど、散々あちこちの英会話学校いきましたもん!いまだ「英会話学校探しの旅」に出ている方たくさんいると思いますしね。(笑)

僕としてはスタディサプリイングリッシュに決めてほんとによかったって思ってるし、たくさんの口コミからもそんな体験者多いから、退会はせずにそのまま残しておいてもいいんじゃないかと思ってるんですよ!迷ってるなら口コミ記事を読んで検討って手もありですね♪ 退会を考え直すスゴい口コミ

それでも、個人情報残すのは嫌!どーしても退会!と仰るなら、こちらの手順で手続きをすすめていきましょう!

アプリ(iOS・Android)から退会する場合
  1. アプリを起動しアプリ内TOPの「ログイン」からログイン
    ※既にログイン済の場合は2から
  2. 画面左上部の三本線をタップしメニューを開く
  3. ニュー内の歯車マーク「設定」をタップ
  4. 一番下へスクロールし「退会・解約」をタップ
  5. 「スタディサプリ ENGLISHの退会」から退会手続き 
パソコンから退会する場合
  1. webTOPページの「ログイン」からログイン
  2. 画面右上に表示されているニックネームをクリックし、表示されるメニューから「プロフィール情報」をクリック
  3. 一番下までスクロールしていただき「退会手続きへ」から退会手続き 

参照:スタディサプリイングリッシュ公式HP

リクルートIDを退会する

リクルート会員の退会については、スタディサプリイングリッシュのみならず、リクルート社が主催するサイトすべてに関係してくるものです。退会するとそのすべてのサイトの利用ができなくなったり、これまでの履歴、ポイントなどのデータがすべて消えてしまいます。ちょっと確認してみるといいですね!

リクルートID使用の参画サイトの一部
  • じゃらん
  • ホットペッパーグルメ
  • ホットペッパービューティー
  • ポンパレ
  • ポンパレモール
  • AB-ROAD
  • ここからだ
  • リクナビ       等々  
ジュンジ
僕はホットペッパーグルメとか結構ポイント溜まってるよ!
スタディサプリが好きな英語の達人
僕はホットペッパービューティをいつも利用しているよ♪
ジュンジ
えっ・・

解約の手続きそのものは、リクルート社公式サイトから自分で簡単にすることができます。そう、いつでもできます!ちょっと一息ついてゆっくり考えてみることも必要ですよ(笑)絶対に後悔しないと確信できたらこちらから手続きをどうぞ! リクルート公式 ID解約

解約にまつわるトラブル!安心の対処法

スタディサプリイングリッシュは、解約については手順さえ踏めば簡単ですし、返金についての対応も英会話学校に関係する個別法(特別商取引法:中途解約)に沿った適切な対応をしてくれますので安心です。

それでもあるのが思いがけないトラブルですよね!そんなときこそ慌てない、慌てない(笑)

解約したのに料金の請求がくる

ちゃんと解約手続きをしたはずなのに、支払の請求がきた場合はすぐにスタディサプリイングリッシュに問い合わせをしてくださいね! お問い合わせフォームに必要事項を記入後送信すれば、確認してすぐに対処してくれますよ!

必要記入事項
  • お名前
  • メールアドレス
  • 生年月日(西暦)
  • ご住所
  • 電話番号
  • スタディサプリイングリッシュでのニックネーム
    ※思いつく限り全ての情報を入力

スタディサプリイングリッシュ問い合わせフォーム  

まだ残期間があるのに使えなくなった

プレミアム会員の場合、支払の状況にかかわらず解約をした時点から有料サービスの内容についてはすべて使えなくなります。つまり、決済発生後の途中解約であっても、残日分の日割りでの払い戻しは一切ありませんので注意が必要です!例えば・・

<例>月払い

  • 最終支払日:9月20日
  • 次回支払い予定日:10月20日

この場合、支払いの解約を9月25日にすると、9月25日の手続き直後から有料サービスは使えなくなります。さらに9月26日〜10月19日までの日割り払い戻しもないということです!この場合の対処法としては、次回支払い予定日の前日に解約するのが一番損がなくていいですね!

ただし、無料会員(プレミアム会員を解約したが、スタディサプリイングリッシュを退会していない)は、限定された一部のサービスについてはそのまま利用可能です☆

まとめ

  • 解約手続きは順番が大切 まずはプレミアム会員から
  • 携帯とPC使って自分で手続きOK
  • パーソナルプランだけは必ず電話を!
  • 退会前に今一度確認!スタディサプリイングリッシュ会員&リクルートID
  • 解約トラブルにも安心対応

出会いもあれば別れもある・・が世の常で、解約は「お別れ」でもあります。よく考えて決められたことですからお別れも仕方ないことだと思います!でも、またいつでも戻ってこれるのがスタディサプリイングリッシュです!またお会いできるのを待ってますよー♪

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