スタディサプリイングリッシュの通信エラーにはどう対処する?

スタディサプリイングリッシュをやり始めた方の中には通信エラーで悩んでいる方も多いのではないかと思います。勉強している途中で通信エラーが起きてしまうと、気分も落ち込むものだと思います。

この記事では、そのようなスタディサプリイングリッシュの通信エラーについて、対処法や原因などをご紹介してみました。

ぜひ、ご参考にしてもらえたらと思います!

通信エラーが発生した時の対処法!

スタディサプリイングリッシュで通信エラーが起きた場合には、いくつか対処法があるんです!

以下ではそのような通信エラーへの対処法について順にご紹介していきたいと思います!

バッググラウンドアプリを停止する

ジュンジ
うわ、ちょうどアプリで問題を解き終わりそうなところだったのにいきなり固まった!なんでなんだ?

スマホやパソコンをしていると、ときどきこんなことってありますよね。

スタディサプリスタッフ
スタディアプリイングリッシュで通信エラーが発生した時は、まずはじめは、バッググラウンドアプリの停止をしてみましょう!
ジュンジ
バックグラウンドアプリってなんですか?
スタディサプリスタッフ
使ってはいないけど、裏で動作し続けているアプリのことです!これがあると、スマホの動作が遅くなったりするんです!
ジュンジ
へぇ~。なら、早くやっておかないといけないですね。
スタディサプリスタッフ
すぐに試してみることをおすすめします!
ジュンジ
バックグラウンドアプリが動いていると動作が重くなるし、スタディアプリで勉強する前に停止しておいたら、無駄にイライラしなくて済みそうだな。

iPhoneなら、ホームボタンを2回押した後に、それぞれのアプリを上にさっとスワイプさせるだけで削除できます。

Androidの場合は、設定画面の実行中の表示のところから、動作を止めたいアプリを選んで「停止」をタップするだけです。

この方法は、以下にご紹介する方法の中でも、少し作業が多くなるので、はじめにやっておくことをオススメしました!

Wi-Fiをoffにする

お家のインターネット環境はWi-Fiではないでしょうか。もしそうであれば通信エラーが発生している場合は、Wi-Fiが原因のこともあります!

Wi-Fiは通信もスムーズに行くので、とても便利ですが、通信エラーが発生した際は、一度、Wi-Fiをoffにしてみることもおすすめです。

ジュンジ
この方法はすごく簡単ですね。
スタディサプリスタッフ
そうですね!ただ、wifiを切ってしまうと通信量に影響が出るからそこは気をつけといてください!

アプリを再インストールしてみよう!

ジュンジ
バックグラウンドアプリも停止したし、wifiも切ってみたのに、まだアプリが動かない~!どうしたらいいんだ?

複数の解消法を試しているのに解決されないと、だんだんやるせない気持ちになってきますよね。

スタディサプリスタッフ
アプリを再インストールすることも、通信エラーの改善には有効な場合があります。アプリのアンインストール前のデータは、アンインストールを行った後も残るので、その点は安心して良いです。
ジュンジ
再インストールか~。待ってる時間が辛いですよね。
スタディサプリが好きな英語の達人
この場合は、待ってる時間に英単語の勉強とかをするのもいいかもしれませんね!
ジュンジ
なるほど!それなら、再起動してる間にも勉強ができますね!待ち時間落ち着いてすごせるし、一石二鳥だ。
アンインストールの方法

[iPhoneの場合]

  1. どれでもいいのでアプリを長押しする
  2. アプリが震え、同時に左上に×印が出ますので、それをタップ
  3. 削除を選択(ここで、アンインストールしないと決めたらキャンセルを選択しましょう)
  4. ホームボタンを押すと、普段のホーム画面に戻り、アンインストールは完了です。

[Androidの場合]

  1. アプリを長押しする
  2. 画面の上側にメニューが出ます(この時、アプリから指を離さないようにしましょう)
  3. メニューのうち、アンインストールの部分にアプリから指を離さずそのまま持っていきます
  4. 「このアプリをアンインストールしますか?」というメッセージが表示されますので、OKをタップします(ここで、アンインストールしないと決めたらキャンセルを選択しましょう)
  5. 「アンインストールが完了しました。」というメッセージが表示されたら、アンインストールは完了です。

アプリのアンインストールが終了したら、今度は再度同じアプリをインストールしましょう!

具体的な手順は以下の通りとなります↓

iPhoneでのアプリのインストール方法
  • App storeを起動
  • 「検索」ボタンをタップ
  • 四角い「検索窓」をタップ
  • インストールするアプリ名を検索窓に入力
  • 「入手」をタップ
  • 「インストール」をタップ
  • Apple IDとパスワードを入力
  • アプリがインストールされて、完了です。
Androidでのアプリのインストール方法
  • ホーム画面にて「アプリ一覧」をタップ
  • 「Playストア」をタップ
  • Playストアの「検索窓」をタップ
  • インストールするアプリ名を入力
  • 該当のアプリをタップ
  • 「インストール」をタップ
  • 「インストール」をタップすると、インストールが開始されます。
  • ホーム画面にアプリが表示されたら、インストールは終了です。

こちらもぜひ一度、試してみてください!

スマホを再起動してみよう!

スマホを再起動するのも有効な手段です!スタディアプリイングリッシュだけでなく、他のアプリでも定番の方法なのではないでしょうか。ただスマホを再起動すればいいだけなので、こちらの方法もとっても簡単ですね。

ジュンジ
勉強してる途中でこれをやることになったら、ちょっと気分が落ち込みますね。
スタディサプリスタッフ
そうですね。これは申し訳ないのですが、その際は、作業を少し中断してもらう必要がありますね。
スタディサプリが好きな英語の達人
僕なら、そういう時は別の端末で英語の勉強でもするかな。
ジュンジ
そうか!意外と、スタディサプリイングリッシュの通信エラーって、隙間時間みたいに使えるかもしれませんね!
スタディサプリが好きな英語の達人
スタディサプリイングリッシュで通信エラーが起きたときのために、たくさん英語の勉強ができる方法を用意しておくのもいいと思います!

問い合わせをしてみよう!

もし、上記の方法を試してもやっぱり改善されなかった場合は、最後の手段として、お問い合わせを行ってみましょう!

方法は以下のようになります↓

お問い合わせの方法
  1. アプリの最初の画面のメニューボタンをタップ
  2. 「よくある質問・お問い合わせ」
  3. 「スタディサプリENGLISHについて個人の方・団体会員の方」
  4. 「お問い合わせフォーム」
  5. 必要な項目を記入して、「同意の上、送信する」をタップ
  6. “お問い合わせを受け付けました”というメールが届いたら完了です。
ジュンジ
回答はどれくらいでもらえるんですか?
スタディサプリスタッフ
比較的お早めのお返事ができるかと思います!方法として、まず最初にお問い合わせをして、それから上に挙げた方法を試してみるのもいいかもしれません!
ジュンジ
それなら時間を無駄にしなくていいですね!

お問い合わせのフォームはこちらになりますので、分からないことがあったときはこちらを利用して解決してみましょう!受付時間は24時間受付していますが、土日祝日やゴールデンウィーク、長期休暇などは、回答が遅くなることもあるようです。

通信エラーが起こる原因をご紹介!

スタディサプリイングリッシュの通信エラーが起きるのには、いくつか原因が考えられます。まず考えられるのは、他のアプリの影響です。他のアプリの影響でスタディサプリイングリッシュにも影響が出てしまっているかもしれません。

ジュンジ
最初のバックグラウンドアプリの時もそうですが、これは気をつけないといけないことのようですね。
スタディサプリスタッフ
そうですね!やはり、アプリをたくさん立ち上げてしまうと、その分スマホに負荷がかかりますので、スタディサプリイングリッシュの方にもその影響が出てしまう可能性が高くなるかと思います。また、通常回線の場合だと、さらに通信料にも影響が出ますので、スタディサプリイングリッシュをやるときは他のアプリは閉じておいたほうがいいかもしれません。
ジュンジ
わかりました!その時は、僕も先ほどの達人みたいに、別の端末で英語の勉強でもしようと思います!
スタディサプリスタッフ
はい、よろしくお願いします。

次に考えられるのは、通信途中に通常回線からwifiに変えてしまったことによるものです。通信途中に通常回線からWi-Fiに変えてしまったりすると、通信エラーが起こることもあります。

まとめ 

  • スタディサプリイングリッシュで通信エラーが起きた場合は、バックグラウンドアプリの停止、再起動する、wifiをoffにする、アプリの再インストール、お問い合わせをするなどの方法をとってみましょう!
  • 通信エラーの原因は、他に立ち上げているアプリの影響、回線の変更などがあります!

スタディサプリイングリッシュをやる際は、通信エラーについて事前に知っておくと早く対処できて良いですね。

今現在スタディサプリイングリッシュで勉強中の方や、今後使う予定の方などはぜひ、ご参考にしてもらえたらと思います。

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